Kto faktycznie zrobi mój projekt?
W dużych agencjach osoba, która sprzedaje projekt, rzadko jest osobą, która go wykonuje. Bywa, że praca trafia do podwykonawcy, o którym nigdy się nie dowiesz. To nie musi być problem, ale masz prawo wiedzieć, z kim naprawdę pracujesz i kto odpowiada za efekt. Jeśli odpowiedź jest wymijająca, potraktuj to jako informację.
Jeśli porównujesz różne modele współpracy, sprawdź, czym różni się freelancer od agencji. Zwróć uwagę na to, z kim ustalasz zakres i do kogo trafią uwagi do strony. Jak to wygląda u mnie, opisałem na stronie freelancer od stron w Szczecinie.
Co dokładnie obejmuje cena?
Poproś o rozbicie wyceny na elementy: projekt graficzny, treści, liczba podstron, funkcje, testy, wdrożenie. Dwie oferty na „stronę firmową” mogą różnić się trzykrotnie ceną właśnie dlatego, że jedna zawiera teksty, zdjęcia i opiekę po starcie, a druga tylko „wstawienie materiałów klienta”. Bez rozbicia porównujesz liczby, nie oferty.
Rozpisałem, ile kosztuje strona internetowa, wraz z przykładem zakresu i kosztami utrzymania. Porównaj go z ofertą, którą dostałeś: brakującą pozycję lepiej wyjaśnić przed podpisem niż po pierwszej fakturze.
Do kogo należą kod, domena i treści?
To pytanie oszczędza najwięcej nerwów. Zdarza się, że domena jest zarejestrowana na wykonawcę, strona stoi na jego zamkniętym systemie, a próba zmiany firmy oznacza budowę wszystkiego od zera. Zdrowy układ jest prosty: domena należy do Ciebie, dostępy dostajesz od początku, a po zakończeniu współpracy strona nadal jest Twoja i może ją rozwijać ktokolwiek inny.
Jak wygląda proces i kiedy coś zobaczę?
Najwięcej projektów psuje się w ciszy między podpisaniem umowy a „wielką prezentacją”. Pytaj, jak często będziesz widzieć postęp i w jakiej formie: makiety, prezentacje czy działająca strona. Im wcześniej i częściej widzisz realny efekt, tym tańsze są korekty kursu. Uwaga zgłoszona po tygodniu kosztuje ułamek tego, co ta sama uwaga po dwóch miesiącach.
U mnie proces od rozmowy do wdrożenia określa, co dostajesz na każdym etapie. Poproś wykonawcę o podobną listę: co obejrzysz, jak zgłosisz uwagi i co wymaga Twojej akceptacji.
Co się dzieje po wdrożeniu?
Strona nie jest produktem jednorazowym. Pytaj o utrzymanie: kto robi aktualizacje, kopie zapasowe, drobne zmiany i w jakim czasie reaguje, gdy coś przestanie działać. „Po wdrożeniu strona jest Państwa” brzmi jak wolność, a często oznacza po prostu „radźcie sobie sami”.
Czerwone flagi
- Wycena bez rozmowy o celach biznesowych. Ktoś wycenia godziny, nie efekt.
- Brak jednej konkretnej osoby odpowiedzialnej za projekt.
- Domena lub hosting „wygodniej na moich kontach”.
- Umowa bez zapisu o przekazaniu praw i dostępów.
- Obietnica pierwszego miejsca w Google w cenie strony.
| Pytanie | Dobra odpowiedź | Sygnał ostrzegawczy |
|---|---|---|
| Kto robi projekt? | Osoba z imienia | Brak odpowiedzialnego |
| Co obejmuje cena? | Zakres na piśmie | „Wszystko w cenie” |
| Czyja jest strona? | Prawa i dostępy w umowie | Konta na wykonawcę |
| Kiedy coś zobaczę? | Terminy odbioru etapów | Dopiero na końcu |
| Co po wdrożeniu? | Zakres i koszt opieki | Brak ustaleń |
Lista pytań do skopiowania
Wklej pytania do maila do wykonawcy. Poproś o odpowiedź przy każdym punkcie, żeby później móc wrócić do ustaleń bez odtwarzania rozmowy.
- Kto będzie projektować i budować stronę, a kto odpowiada za cały projekt?
- Jakie podstrony, funkcje i testy obejmuje podana cena?
- Kto przygotowuje teksty oraz zdjęcia i czy ich opracowanie jest w cenie?
- Co jest poza zakresem i jak zatwierdzamy koszt dodatkowych prac?
- Na kogo będą zarejestrowane domena oraz hosting i kiedy dostanę dostępy?
- Jakie prawa do kodu, projektu i treści otrzymam oraz czy inna firma może rozwijać stronę?
- Kiedy zobaczę pierwszą wersję i jak będą wyglądać odbiory kolejnych etapów?
- Jak zgłaszam poprawki i ile tur uwag obejmuje wycena?
- Jakie błędy poprawiacie po starcie bez dopłat i przez jaki czas?
- Ile kosztuje późniejsza opieka, co obejmuje i jak zgłosić awarię?
Żadne z tych pytań nie wymaga wiedzy technicznej. Wystarczy je zadać. Wykonawca, który odpowiada na nie wprost i bez zniecierpliwienia, właśnie przeszedł najlepszy test, jaki możesz mu zrobić przed umową. Co sama strona powinna mieć po odbiorze, sprawdzisz na liście 12 elementów strony firmowej.
Te same pytania możesz zadać mi. Zobacz, kto odpowiada za projekty u mnie, zanim zdecydujesz, czy taki sposób współpracy Ci pasuje.